Algemene voorwaarden

• 01 — Definities en Partijen
• 02 — Reikwijdte
• 03 — Bestelling, offerte, overeenkomst
• 04 — Prijzen, facturatie, betalingen
• 05 — Termijnen, deliverables, acceptatie
• 06 — Verplichtingen van de Klant
• 07 — Intellectuele eigendom
• 08 — Promotie & portfolio
• 09 — Garanties & beperking van aansprakelijkheid
• 10 — Beveiliging, onderhoud, back-up
• 11 — Vertrouwelijkheid
• 12 — Gegevensbescherming (AVG)
• 13 — Diensten van derden
• 14 — Overmacht
• 15 — Opschorting en beëindiging
• 16 — Acceptable Use
• 17 — Onderaanneming
• 18 — Non-sollicitatie
• 19 — Ethisch gedrag & anti-omkoping
• 20 — Exportcontrole & sancties
• 21 — Toepasselijk recht & jurisdictie
• 22 — Wijziging van de voorwaarden
• 23 — Slotbepalingen
• 24 — Kennisgevingen & Contact

‘Leverancier’ / ‘Wij’ — (), CUI: , Reg. Com.: , zetel: , e-mail: , telefoon: .

‘Klant’ — iedere rechtspersoon/natuurlijke persoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst sluit, bestelt of de diensten/site gebruikt. ‘Overeenkomst’ — wilsovereenstemming van partijen (geaccepteerde offerte, bestelling, ondertekend contract, elektronische aanvaarding). ‘Diensten’ — web/e-commerce ontwikkeling, applicaties, SEO/Ads, onderhoud, back-up, consultancy, enz.

Uitleg

• Deze voorwaarden omvatten Privacybeleid en Cookiebeleid.
• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk en door beide partijen aanvaard.
• Bij conflict tussen deze Voorwaarden en een specifieke overeenkomst, prevaleert de specifieke overeenkomst.

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de site en de contractuele relaties rond onze diensten.

De site is primair bedoeld voor B2B. Gepubliceerde informatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt.

Toegang en geschiktheid

• Door gebruik te maken verklaar je handelingsbekwaam te zijn om overeenkomsten te sluiten.
• Wij behouden ons het recht voor projecten te weigeren om ethische/juridische/technische redenen.
• Taalversies kunnen afwijken; bij discrepantie prevaleert de Roemeense versie.

Typische flow: aanvraag → analyse → technisch-financiële offerte → goedkeuring/contract → aanbetaling (indien van toepassing) → uitvoering → oplevering & acceptatie → facturatie.

Offertes zijn 15 kalenderdagen geldig (tenzij anders vermeld). De gebruikelijke aanbetaling is 30–50% voor fixed-price projecten.

Wijzigingen & content

• Change Requests: latere wijzigingen worden apart begroot en kunnen termijnen verlengen.
• Klantmaterialen: Klant levert de content en waarborgt de rechtmatigheid van de rechten.
• De samenwerking omvat checkpoints en gedocumenteerde tussentijdse goedkeuringen (changelog).

Prijzen zijn in EUR (incl. btw), tenzij anders vermeld. Wij zijn btw-plichtig. Facturatie kan in EUR of RON aan de in het contract overeengekomen ECB/BNR-koers.

Derdenkosten (licenties, thema’s, fonts, cloud/hosting, payment processors, advertentiebudgetten) worden separaat gefactureerd en/of rechtstreeks door de betreffende leveranciers.

Betalingsvoorwaarden

• Standaard vervaltermijn: 10 kalenderdagen na factuurdatum.
• Te late betalingen kunnen een boete van 0,1%/dag vertraging opleveren (binnen de wettelijke grenzen).
• Niet-betaling kan leiden tot opschorting van diensten volgens ‘Opschorting en beëindiging’.

Termijnen zijn indicatief en afhankelijk van klantfeedback en complexiteit. Oplevering gebeurt op staging/productie of via repo.

Acceptatievenster: 5–10 werkdagen. Bij uitblijven van schriftelijke bezwaren geldt stilzwijgende acceptatie.

Oplevering & remedies

• Kritieke bugs die in de acceptatieperiode worden vastgesteld, worden zonder extra kosten verholpen.
• Oplevering omvat administratieve toegang, broncode, documentatie, accounts (na volledige betaling).
• Rollback-plan en changelog, waar van toepassing.

Effectieve samenwerking vereist tijdige aanlevering van informatie en goedkeuringen.

De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de content en de bijbehorende rechten.

Kernverantwoordelijkheden

• Juiste en volledige materialen, toegangsinlog, feedback binnen termijnen.
• Naleving van wetgeving (auteursrechten, merken, gegevensbescherming, reclame).
• Geen gebruik van diensten voor illegale, misbruikende of strijdige praktijken.

Na volledige betaling ontvangt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht op de deliverables voor het overeengekomen doel.

Frameworks, libraries, open-source of gelicentieerde componenten blijven onder hun eigen licenties.

Rechten & licenties

• Herbruikbare methodologieën, scripts en boilerplates blijven eigendom van de Leverancier.
• Derdenlicenties worden toegewezen/overgedragen aan de Klant volgens de betreffende licentievoorwaarden.
• Bij aanzienlijke betalingsachterstand kunnen rechten worden opgeschort tot volledige voldoening.

Wij mogen het project vermelden in ons portfolio (naam, logo, screenshots, resultaten), tenzij vertrouwelijkheid/embargo is overeengekomen.

Gebruik van het merk van de Klant volgt diens brandrichtlijnen.

Case-studies

• Presentatie focust op doelstellingen, oplossingen en resultaten.
• Gevoelige informatie kan op verzoek worden geanonimiseerd.
• Uitgebreide vertrouwelijkheid wordt afzonderlijk en schriftelijk overeengekomen.

Diensten worden ‘as is’ geleverd, volgens professionele standaarden en binnen de grenzen van de gebruikte technologieën.

Wij garanderen geen SEO-posities of advertentie-KPI’s; wij leveren zorgvuldigheid en redelijke optimalisaties.

Beperkingen

• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen betaald in de laatste 3 maanden voorafgaand aan het incident (behoudens grove schuld/opzet, volgens de wet).
• Gebruikelijke uitsluitingen: indirecte schade, winstderving, gemiste kansen, beschadigde gegevens die niet door back-ups worden gedekt.
• De Klant is verplicht schade te beperken door redelijke maatregelen.

Beveiliging volgens best practices (SSL, patches, hardening). Onderhoud/back-up gelden alleen indien gecontracteerd of opgenomen in het pakket.

SLA’s en RPO/RTO zijn strikt van toepassing volgens het afgenomen pakket.

Gedeelde verantwoordelijkheid

• Wij: updates, monitoring, hardening binnen de gecontracteerde scope.
• Klant: sterke wachtwoorden, rolgebaseerde toegang, interne policies, budget voor infrastructuur.
• Herstel wordt uitgevoerd vanaf de meest recente gevalideerde versies; vensters worden via het SLA gecommuniceerd.

Partijen houden technische/commerciële informatie vertrouwelijk, behalve publieke informatie of wanneer autoriteiten dit vereisen.

Deze verplichting blijft 3 jaar na beëindiging van de relatie gelden, tenzij anders bepaald.

Uitzonderingen & maatregelen

• Openbaarmaking aan consultants/advocaten is toegestaan onder geheimhoudingsplicht.
• Documenten kunnen als ‘Vertrouwelijk’ worden gemarkeerd.
• Schendingen kunnen leiden tot schadevergoeding en/of rechterlijke maatregelen.

Zie Privacybeleid. Wanneer wij als Verwerker optreden, sluiten wij op verzoek een DPA. Cookies: Cookiebeleid.

De Klant waarborgt rechtsgrond, transparantie en informatieplicht voor zijn eigen verwerkingen.

Doorgiften & retentie

• Opslag in de EU of, indien van toepassing, doorgifte met passende waarborgen.
• Bewaring tot het minimaal noodzakelijke; technische logs worden voor redelijke beveiligingstermijnen bewaard.
• Uitoefening van AVG-rechten wordt beheerd volgens ons beleid en de overeenkomst.

Oplossingen kunnen afhankelijk zijn van derden (hosting, CDN, betalingen, Google/Meta, e-mail, S3, enz.).

De voorwaarden, SLA’s en policies van deze diensten zijn zelfstandig van toepassing.

Beperkingen

• Problemen bij derdenleveranciers kunnen de dienst beïnvloeden; wij leveren redelijke inspanningen voor mitigatie.
• Wij adviseren redundantie voor kritieke componenten (multi-region, fallback).
• Derdenkosten worden separaat door de Klant gedragen, tenzij anders bepaald.

De partij die door overmacht wordt getroffen (volgens de wet) is gedurende de gebeurtenis gevrijwaard, met tijdige kennisgeving.

Na het einde van de gebeurtenis worden verplichtingen binnen redelijke termijn weer opeisbaar.

Voorbeelden

• Natuur­ramen, conflicten, overheidsmaatregelen, langdurige nutsstoringen.
• Grote cyberbeveiligingsincidenten op wereldwijd netwerk-niveau.
• Algemene stakingen die essentiële diensten blokkeren.

Wij kunnen diensten opschorten bij niet-betaling/misbruik/overtreding van wet/voorwaarden, na kennisgeving.

Beëindiging om dringende reden (onmiddellijk) of regulier (bv. 15 dagen kennisgeving).

Gevolgen

• De Klant voldoet de verrichte werkzaamheden; toegang kan worden ingehouden tot volledige betaling.
• Gegevens kunnen op verzoek worden geëxporteerd, in beschikbare formaten, binnen de contractuele grenzen.
• Bepalingen die naar hun aard voortduren (IE, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid) blijven van kracht.

Gebruik voor illegale activiteiten, fraude, verspreiding van malware, schending van auteursrechten of misbruik van dataverzameling is verboden.

Wij behouden ons het recht voor te blokkeren/opschorten, met kennisgeving, bij misbruik of risico voor infrastructuur/derden.

Niet-toegestane voorbeelden

• Spam, agressive scraping, DDoS, brute-force.
• Lasterlijke, obscene, xenofobe of haatzaaiende inhoud.
• Schending van merken en auteursrechten van derden.

Wij kunnen onderaannemers/specialisten inzetten voor de dienstverlening, waarbij wij verantwoordelijk blijven tegenover de Klant.

Onderaannemers zijn onderworpen aan geheimhoudingsplichten en, indien van toepassing, een DPA.

Transparantie

• Op verzoek kunnen wij de rol van sleutel-onderaannemers toelichten.
• Belangrijke wijzigingen in subverwerkers voor persoonsgegevens worden volgens de DPA gemeld.
• De Klant kan het gebruik van gangbare industriële onderaannemers niet onredelijk beperken.

Tijdens de overeenkomst en 6 maanden erna zal de Klant onze betrokken personen niet rechtstreeks benaderen/aanwerven zonder schriftelijke toestemming.

Schending kan een vergoeding opleveren gelijk aan 3 bruto maandsalarissen van de betrokken persoon.

Uitzonderingen

• Algemene publieke campagnes vormen geen sollicitatie.
• Schriftelijke overeenkomsten kunnen gecontroleerde overstappen regelen.
• Deze clausule beperkt niet het recht van personen om vrijwillig op openbare functies te solliciteren.

Partijen verbinden zich tot naleving van toepasselijke anti-corruptiewetgeving en het vermijden van belangenconflicten.

Geschenken/gastvrijheid moeten redelijk, transparant en in lijn met interne policies zijn.

Melding

• Elke verdenking wordt onverwijld aan de relevante partij gemeld.
• Wij behouden ons het recht voor de samenwerking te beëindigen bij ernstige inbreuken.
• Samenwerking bij legitieme onderzoeken van autoriteiten.

De Klant verklaart niet op sanctielijsten te staan en de diensten niet te gebruiken voor doelen die verboden zijn door export/sanctie-regelingen.

Elke overtreding geeft recht op onmiddellijke opschorting/beëindiging.

Compliance

• Naleving van EU/RO-regelgeving en, waar van toepassing, VS/VK.
• Geen leveringen aan verboden jurisdicties/lijsten.
• De Klant staat in voor naleving door zijn gelieerde ondernemingen en partners.

Roemeens recht is van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in het rechtsgebied van de zetel van de Leverancier (bijv. Bihor), tenzij de wet anders bepaalt.

Partijen trachten binnen 30 dagen minnelijk te schikken.

Contracttaal

• De officiële taal is Roemeens; vertalingen zijn indicatief.
• Bij discrepantie prevaleert de Roemeense versie.
• Elektronische handtekeningen worden erkend volgens toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen de Voorwaarden periodiek bijwerken; de actuele versie en datum staan op deze pagina.

Verder gebruik na wijzigingen impliceert aanvaarding daarvan.

Wijzigingsmeldingen

• Bij significante wijzigingen kunnen we een melding op de site tonen of e-mail verzenden (waar van toepassing).
• Lopende contracten blijven onder de overeengekomen versie vallen, behalve voor uitbreidingen.
• Updates treden in werking bij publicatie, tenzij anders vermeld.

Dit document vormt samen met de bijbehorende policies de volledige overeenkomst tussen partijen omtrent het onderwerp.

Indien een bepaling ongeldig wordt, blijft de rest van kracht. Rechten/verplichtingen kunnen slechts met schriftelijke toestemming van de andere Partij worden overgedragen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Elektronisch & bewijskracht

• Elektronische goedkeuringen/acceptaties (e-mail, platforms) kunnen rechtsgevolgen hebben.
• Logs, changelog, rapporten en commits kunnen als bewijs van leveringen dienen.
• Bepalingen die naar hun aard voortbestaan, blijven na beëindiging van toepassing.

Kennisgevingen worden verzonden naar: . Voor persoonsgegevens, zie Privacybeleid.

Nuttige links: Privacybeleid • Cookiebeleid • Sitemap

Bedrijfsgegevens

• —
• CUI: • Reg. Com.:
• Zetel:
• E-mail: • Tel.: