Termeni si conditii

1. Informatii despre operator

Website-ul docodex.com este administrat de Docodex S.R.L., cu sediul social in Romania, jud. Bihor, sat Cihei, Str. Lautarilor nr. 7, CUI RO48346026, Nr. Registrul Comertului J05/1587/2023. Brandul public utilizat este Docodex.

Ne poti contacta la office@docodex.com sau telefonic la 0733 903 474 / 0733 903 473.

2. Domeniul de aplicare

Acesti termeni se aplica utilizarii website-ului, formularelor, cererilor de oferta, programarilor, portalului client, portalului afiliat si comunicarii comerciale cu Docodex.

Informatiile publicate pe website au scop de prezentare si informare. Ele nu reprezinta o oferta comerciala ferma. O oferta devine aplicabila doar dupa transmiterea unei propuneri concrete, acceptarea acesteia de catre client si, dupa caz, emiterea unei facturi, semnarea unui contract sau confirmarea scrisa prin email.

3. Servicii oferite

Docodex poate furniza servicii precum website-uri de prezentare, magazine online, aplicatii web, aplicatii mobile, SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, mentenanta website, securizare, backup, consultanta digitala, digitalizare business, configurari tehnice si alte servicii digitale agreate individual.

Serviciile pot fi furnizate sub forma de pachete standard, proiecte custom, abonamente lunare sau interventii punctuale.

4. Oferte, comenzi si contractare

O solicitare trimisa prin website nu obliga Docodex sa accepte proiectul. Ne rezervam dreptul de a refuza cereri care sunt incomplete, neclare, incompatibile cu serviciile noastre, ilegale, abuzive sau contrare bunelor practici profesionale.

O comanda poate fi confirmata prin oferta acceptata, contract, factura, plata avansului sau confirmare scrisa prin email. Conditiile specifice fiecarui proiect, inclusiv pretul, termenele, livrabilele, etapele, garantiile si responsabilitatile partilor, se stabilesc in oferta, contract sau comunicarea agreata.

5. Preturi si plata

Preturile pot fi exprimate in RON, EUR sau alta moneda agreata. Plata poate fi solicitata integral, in avans, in transe, lunar sau conform unei structuri stabilite in oferta/contract.

Pentru servicii de advertising, bugetele media platite catre Google, Meta, TikTok sau alti furnizori sunt separate de onorariile Docodex, cu exceptia cazului in care se stabileste altfel in scris.

6. Anulare, suspendare si rambursare

Clientul poate solicita anularea sau suspendarea colaborarii, insa sumele aferente lucrarilor deja efectuate, etapelor incepute, licentelor achizitionate, serviciilor externe, timpului de consultanta sau costurilor nerambursabile pot ramane datorate.

Rambursarile se analizeaza de la caz la caz, in functie de tipul serviciului, etapa proiectului, timpul deja alocat, costurile externe si prevederile ofertei/contractului. Pentru abonamente, anularea se aplica de regula pentru perioadele viitoare, nu retroactiv pentru servicii deja prestate.

7. Responsabilitatile clientului

Clientul este responsabil sa furnizeze informatii corecte, materiale asupra carora detine drepturi de utilizare, date de acces necesare, feedback in termenele agreate si aprobari clare pentru etapele proiectului.

Clientul raspunde pentru continutul transmis spre publicare, inclusiv texte, imagini, logo-uri, documente, produse, preturi, politici comerciale si orice materiale furnizate catre Docodex.

8. Hosting, domenii si servicii terte

Docodex poate recomanda, configura sau achizitiona in numele clientului servicii de hosting, domenii, email, licente, API-uri, pluginuri, teme, fonturi, imagini, servicii analytics sau alte instrumente externe. Hostingul este furnizat prin terti, de exemplu IONOS sau alti furnizori agreati.

Serviciile si licentele terte sunt guvernate de termenii furnizorilor respectivi. Docodex nu raspunde pentru intreruperi, modificari, limitari, suspendari, cresteri de pret sau erori cauzate de furnizori externi.

9. Drepturi de proprietate intelectuala

Dupa plata integrala a sumelor datorate, clientul primeste dreptul de utilizare asupra livrabilelor custom realizate special pentru proiectul sau, in limitele stabilite prin oferta/contract.

Docodex pastreaza drepturile asupra know-how-ului, metodologiilor, componentelor reutilizabile, modulelor generale, codului preexistent, proceselor interne, sabloanelor, librariilor proprii si instrumentelor dezvoltate independent de proiectul clientului.

Licentele terte, temele, pluginurile, fonturile, imaginile, API-urile sau alte componente externe nu devin proprietatea clientului decat in limitele licentelor furnizorilor respectivi.

10. Garantie si suport

Perioada de suport, garantia, mentenanta si interventiile incluse sunt cele mentionate in oferta, contract sau pachetul activ. Problemele cauzate de modificari facute de client, terti, pluginuri, hosting, atacuri informatice, update-uri externe sau folosire necorespunzatoare pot necesita interventii suplimentare contra cost.

11. Limitarea raspunderii

Docodex depune eforturi rezonabile pentru livrarea serviciilor la standarde profesionale, insa nu garanteaza rezultate comerciale specifice, pozitii fixe in Google, vanzari minime, conversii garantate sau performante dependente de piata, buget, concurenta, continut, produse, preturi sau deciziile clientului.

Nu raspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, intreruperi cauzate de terti sau daune rezultate din utilizarea incorecta a website-ului ori a livrabilelor.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acesti termeni atunci cand apar modificari legislative, tehnice, operationale sau comerciale. Versiunea aplicabila este cea publicata pe website la data utilizarii serviciului sau cea agreata in contract/oferta.